Was ist das Asterisk Operator Panel (AOP)

Das Asterisk-Operator-Panel ist eine Anwendung, die für Asterisk Telefonanlagen eine Telefonzentrale im Webbrowser darstellt. Die verwendeten Browser benötigen kein Plugin sondern werden mit den im HTML5-Standard enthaltenen WebSockets angesteuert.

Das Asterisk Operator Panel wird ein Administrationsinterface enthalten, mit dem die Oberfläche eingerichtet und angepasst werden kann. Es ist möglich, die Oberfläche an die Bedürfnisse der Mitarbeiter anzupassen und z.B. nur die Nebenstellen einzurichten, die für den jeweiligen Mitarbeiter interessant sind.

Mit dem Asterisk Operator Panel (AOP) behalten Sie den Überblick:

    Nebenstellen

  • Welche Nebenstellen sind frei oder wird gerade gesprochen und mit wem?
  • Welche Mitarbeiter sind ausser Haus, nicht verfügbar oder möchten nicht gestört werden?
  • Welches Telefon klingelt und wer ruft an?
  • Warteschlangen

  • Den Status einer Warteschlange mit der Anzahl der wartenden Teilnehmer.
  • Welche Agenten sind in einer Warteschlange eingebucht.
  • Konferenzräume

  • Frei- / Belegt-Status eines Konferenzraums.
  • Anzahl der Konferenzteilnehmer.
  • Geparkte Gespräche

  • Anzahl der geparkten Gespräche.

Wer benötigt das Asterisk-Operator-Panel?

Das Asterisk-Operator-Panel hilft jedem Mitarbeiter, der kein entsprechendes Systemtelefopn hat zu erkennen, wer gerade telefoniert, nicht gestört werden möchte oder wessen Nebenstelle frei ist. Somit ist das Asterisk-Operator-Panel natürlich prädestiniert für die Arbeit an einer Telefonzentrale. Aber auch jeder andere Mitarbeiter, der Telefonate führen, annehmen und weiterleiten muss, profitiert von den Funktionen des Atsreisk-Operator-Panels.